Politica di rimborso
1. Diritto di recesso
Conformemente alla legge croata e alla direttiva UE sulla tutela dei consumatori, l’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto online entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
⚠️ Questo diritto non si applica agli acquisti effettuati di persona presso i nostri punti vendita.
2. Condizioni di reso
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La merce deve essere restituita non utilizzata, non danneggiata e nell’imballaggio originale, comprensiva di tutti gli accessori e della documentazione.
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Non è possibile restituire prodotti che sono stati utilizzati in acqua (es. eFoil, Jet Board, tavole da wakesurf e wakeboard, giubbotti, mute, caschi), in quanto perdono l’integrità igienica e il valore.
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Se il prodotto è stato utilizzato oltre il necessario per verificarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento, l’importo del rimborso potrà essere ridotto proporzionalmente.
3. Motivi di reso
Il cliente può restituire la merce solo nei seguenti casi:
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esercizio del diritto di recesso entro 14 giorni (valido solo per ordini online);
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consegna di un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.
4. Procedura di reso
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Contattare il servizio clienti via e-mail: info@actionyachts.eu
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Indicare il numero dell’ordine e il motivo del reso.
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Inviare la merce all’indirizzo indicato (vedi sezione 7) entro 14 giorni dalla richiesta di reso.
5. Rimborso
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Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato nella transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.
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Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di merce difettosa o non conforme.
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ACTION YACHTS d.o.o. può trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce o alla presentazione della prova di spedizione.
6. Eccezioni al diritto di recesso
(1) Se siete un professionista ai sensi dell’Articolo 72 della Legge croata sulla tutela dei consumatori (« Zakon o zaštiti potrošača ») e concludete il contratto nell’ambito della vostra attività commerciale o professionale indipendente, non avete diritto di recesso.
(2) Il diritto di recesso non si applica inoltre a:
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prodotti realizzati o personalizzati su specifica richiesta del cliente;
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prodotti utilizzati per motivi igienici;
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servizi già integralmente eseguiti con il consenso espresso del cliente prima della scadenza del termine di recesso;
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prodotti acquistati nell’ambito di promozioni o vendite speciali (ad es. “prezzo promozionale”, “Black Friday”, “saldo ultimi pezzi”), se tale condizione è espressamente indicata nell’offerta del prodotto.
7. Indirizzo per i resi
ACTION YACHTS d.o.o.
Šetalište kneza Branimira 1
23210 Biograd na Moru
Croazia
8. Contatti
E-mail: info@actionyachts.eu
Telefono: +385 99 6469 107
9. Entrata in vigore
Le presenti politiche di reso e rimborso sono valide dal 1° febbraio 2025 e si applicano a tutti i prodotti acquistati dopo tale data.
Sono disponibili sul sito ufficiale www.waverideclub.com e presso gli uffici di ACTION YACHTS d.o.o.