Politica di rimborso

1. Diritto di recesso

 

Conformemente alla legge croata e alla direttiva UE sulla tutela dei consumatori, l’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto online entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

⚠️ Questo diritto non si applica agli acquisti effettuati di persona presso i nostri punti vendita.

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2. Condizioni di reso

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• La merce deve essere restituita non utilizzata, non danneggiata e nell’imballaggio originale, comprensiva di tutti gli accessori e della documentazione.

• Non è possibile restituire prodotti che sono stati utilizzati in acqua (es. eFoil, Jet Board, tavole da wakesurf e wakeboard, giubbotti, mute, caschi), in quanto perdono l’integrità igienica e il valore.

• Se il prodotto è stato utilizzato oltre il necessario per verificarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento, l’importo del rimborso potrà essere ridotto proporzionalmente.

 

3. Motivi di reso

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Il cliente può restituire la merce solo nei seguenti casi:

• esercizio del diritto di recesso entro 14 giorni (valido solo per ordini online);

• consegna di un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.

 

4. Procedura di reso

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1. Contattare il servizio clienti via e-mail: info@actionyachts.eu

2. Indicare il numero dell’ordine e il motivo del reso.

3. Inviare la merce all’indirizzo indicato (vedi sezione 7) entro 14 giorni dalla richiesta di reso.

 

5. Rimborso

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• Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato nella transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di merce difettosa o non conforme.

• ACTION YACHTS d.o.o. può trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce o alla presentazione della prova di spedizione.

 

6. Eccezioni al diritto di recesso

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(1) Se siete un professionista ai sensi dell’Articolo 72 della Legge croata sulla tutela dei consumatori (« Zakon o zaštiti potrošača ») e concludete il contratto nell’ambito della vostra attività commerciale o professionale indipendente, non avete diritto di recesso.

 

(2) Il diritto di recesso non si applica inoltre a:

• prodotti realizzati o personalizzati su specifica richiesta del cliente;

• prodotti utilizzati per motivi igienici;

• servizi già integralmente eseguiti con il consenso espresso del cliente prima della scadenza del termine di recesso;

• prodotti acquistati nell’ambito di promozioni o vendite speciali (ad es. “prezzo promozionale”, “Black Friday”, “saldo ultimi pezzi”), se tale condizione è espressamente indicata nell’offerta del prodotto.

 

7. Indirizzo per i resi

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ACTION YACHTS d.o.o.
Šetalište kneza Branimira 1
23210 Biograd na Moru
Croazia

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8. Contatti

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E-mail: info@actionyachts.eu
Telefono: +385 99 6469 107

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9. Entrata in vigore

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Le presenti politiche di reso e rimborso sono valide dal 1° febbraio 2025 e si applicano a tutti i prodotti acquistati dopo tale data.
Sono disponibili sul sito ufficiale www.waverideclub.com e presso gli uffici di ACTION YACHTS d.o.o.