Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento

 

De conformidad con la legislación croata y la Directiva de la UE sobre protección de los consumidores, el comprador tiene derecho a desistir del contrato de compraventa celebrado en línea en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía, sin necesidad de indicar el motivo.

⚠️ Este derecho no se aplica a las compras realizadas personalmente en nuestros establecimientos.

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2. Condiciones de devolución

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• El producto debe devolverse sin usar, sin daños y en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentos.

• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados en el agua (por ejemplo, eFoil, Jet Board, tablas de wakesurf o wakeboard, chalecos, neoprenos, cascos), ya que pierden su integridad higiénica y valor.

• Si el producto ha sido usado más allá de lo necesario para verificar su naturaleza, características y funcionamiento, el importe del reembolso podrá reducirse proporcionalmente.

 

3. Motivos de devolución

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El cliente solo podrá devolver el producto en los siguientes casos:

• Ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días (solo para compras en línea).

• Entrega de un producto dañado, defectuoso o incorrecto.

 

4. Proceso de devolución

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1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: info@actionyachts.eu

2. Indique el número de pedido y el motivo de la devolución.

3. Envíe el producto a la dirección indicada en el apartado 7 en un plazo máximo de 14 días desde la solicitud de devolución.

 

5. Reembolso

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• Tras la recepción e inspección del producto devuelto, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario.

• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o incorrectos.

• ACTION YACHTS d.o.o. podrá retener el reembolso hasta la recepción de la mercancía o la presentación del comprobante de envío.

 

6. Exclusiones del derecho de desistimiento

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(1) Si usted es un empresario en el sentido del **Artículo 72 de la Ley de Protección del Consumidor de Croacia („Zakon o zaštiti potrošača“) ** y celebra el contrato en el marco de su actividad comercial o profesional independiente, no tiene derecho de desistimiento.

 

(2) El derecho de desistimiento tampoco se aplicará a:

• Productos fabricados o personalizados según las especificaciones del cliente.

• Productos que, por razones de higiene, hayan sido utilizados.

• Servicios que se hayan prestado en su totalidad con el consentimiento expreso del cliente antes de que finalice el plazo de desistimiento.

• Productos adquiridos en promociones o ventas especiales (por ejemplo, “precio de oferta”, “Black Friday”, “liquidación de stock”), cuando esta condición se indique expresamente en la oferta del producto.

 

7. Dirección de devolución

 

ACTION YACHTS d.o.o.
Šetalište kneza Branimira 1
23210 Biograd na Moru
Croacia

 

8. Datos de contacto

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Correo electrónico: info@actionyachts.eu
Teléfono: +385 99 6469 107

 

9. Vigencia

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Estas Políticas de Devolución y Reembolso son válidas a partir del 1 de febrero de 2025 y se aplican a todos los productos adquiridos después de esta fecha.
Están disponibles en nuestra página web oficial www.waverideclub.com y en las oficinas de ACTION YACHTS d.o.o.