Rückerstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Gemäß kroatischem Recht und der EU-Verbraucherschutzrichtlinie haben Käufer bei Online-Käufen das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

⚠️ Dieses Recht gilt nicht für Käufe, die persönlich in unseren Geschäftsräumen getätigt wurden.

2. Rückgabebedingungen

Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden, einschließlich sämtlichem Zubehör und Unterlagen.
Produkte, die im Wasser verwendet wurden (z. B. eFoil, Jet Board, Wakesurf- und Wakeboard-Bretter, Westen, Neoprenanzüge, Helme), können nicht zurückgegeben werden, da sie ihre hygienische Unbedenklichkeit und ihren Wert verlieren.
Wurde die Ware über das für die Prüfung notwendige Maß hinaus genutzt, kann die Rückerstattung entsprechend gemindert werden.

3. Rückgabegründe

Der Kunde kann Waren nur aus folgenden Gründen zurückgeben:

Widerruf des Vertrags innerhalb der 14-tägigen Frist (nur für Online-Bestellungen).
Lieferung beschädigter, fehlerhafter oder falscher Produkte.

4. Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail: info@actionyachts.eu
Geben Sie die Bestellnummer und den Rückgabegrund an.
Senden Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Antragstellung an die in Abschnitt 7 angegebene Adresse zurück.

5. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf demselben Zahlungsweg wie die ursprüngliche Transaktion, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhafter oder falscher Ware.
ACTION YACHTS d.o.o. kann die Rückerstattung verweigern, bis die Ware wieder eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

(1) Wenn Sie Unternehmer im Sinne von **Artikel 72 des Verbraucherschutzgesetzes („Zakon o zaštiti potrošača“) ** sind und den Vertrag im Rahmen Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit schließen, steht Ihnen kein Widerrufsrecht zu.

(2) Das Widerrufsrecht gilt außerdem nicht für:

Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Waren, die aus hygienischen Gründen bereits benutzt wurden.
Dienstleistungen, die mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden.
Waren, die im Rahmen von Sonderaktionen oder Abverkäufen (z. B. „Aktionspreis“, „Black Friday“, „Restpostenverkauf“) erworben wurden, sofern dies in der Produktbeschreibung ausdrücklich angegeben ist.

7. Rücksendeadresse

ACTION YACHTS d.o.o.
Šetalište kneza Branimira 1
23210 Biograd na Moru
Kroatien

8. Kontakt

E-Mail: info@actionyachts.eu
Telefon: +385 99 6469 107

9. Gültigkeit

Diese Rückgabe- und Erstattungsbedingungen gelten ab dem 01. Februar 2025 und für alle nach diesem Datum gekauften Waren.
Sie sind auf unserer offiziellen Website www.waverideclub.com und in den Geschäftsräumen von ACTION YACHTS d.o.o. verfügbar.