Pravila povrata novca

1. Pravo na odustanak od ugovora

 

U skladu s hrvatskim pravom i Direktivom EU o zaštiti potrošača, kupac pri online kupnji ima pravo odustati od ugovora o kupnji bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe.

⚠️ Ovo pravo ne odnosi se na kupnje izvršene osobno u našim poslovnicama.

 

2. Uvjeti povrata

​

• Roba mora biti vraćena nekorištena, neoštećena i u originalnom pakiranju, uključujući svu pripadajuću opremu i dokumentaciju.

• Nije moguće vratiti robu koja je korištena u vodi (npr. eFoil, Jet Board, wakesurf i wakeboard daske, prsluci, neopreni, kacige), jer time gubi higijensku ispravnost i vrijednost.

• Ako je roba korištena iznad okvira nužnog isprobavanja, iznos povrata može biti proporcionalno umanjen.

 

3. Razlozi povrata

​

Kupac može vratiti robu isključivo iz sljedećih razloga:

• odustanak od ugovora unutar zakonskog roka od 14 dana (vrijedi samo za online narudžbe),

• isporuka oštećenog, neispravnog ili pogrešnog proizvoda.

 

4. Postupak povrata

​

1. Kontaktirati korisničku podršku putem e-maila: info@actionyachts.eu

2. Navesti broj narudžbe i razlog povrata.

3. Robu poslati najkasnije u roku od 14 dana od podnošenja zahtjeva na adresu navedenu u točki 7.

 

5. Povrat novca

​

• Nakon primitka i pregleda vraćene robe, povrat sredstava bit će izvršen u roku od 14 dana, istim načinom plaćanja koji je korišten pri kupnji, osim ako se kupac izričito ne dogovori drukčije.

• Troškove povrata robe snosi kupac, osim u slučajevima kada je roba bila neispravna ili pogrešno isporučena.

• ACTION YACHTS d.o.o. zadržava pravo odbiti povrat sredstava dok ne primi vraćenu robu ili dok kupac ne dostavi potvrdu o slanju.

 

6. Iznimke od prava na odustanak od ugovora

​

(1) Ako ste poduzetnik u smislu Članka 72. Zakona o zaštiti potrošača („Zakon o zaštiti potrošača“) i postupate pri sklapanju ugovora u okviru svoje poslovne ili samostalne djelatnosti, nemate pravo na odustanak od ugovora.

 

(2) Pravo na odustanak se također ne odnosi na:

• robu izrađenu ili prilagođenu prema individualnim zahtjevima kupca (personalizirani proizvodi),

• robu koja je korištena iz higijenskih razloga,

• usluge koje su u cijelosti izvršene uz suglasnost kupca prije isteka roka za odustanak,

• robu kupljenu u okviru posebnih akcija i rasprodaja (npr. „akcijska cijena“, „Black Friday“, „rasprodaja zadnjih komada“), ako je ova odredba izričito navedena uz ponudu proizvoda.

 

7. Adresa za povrat robe

​

ACTION YACHTS d.o.o.
Šetalište kneza Branimira 1
23210 Biograd na Moru
Hrvatska

 

8. Kontakt podaci

​

E-mail: info@actionyachts.eu
Telefon: +385 99 6469 107

​

9. Stupanje na snagu

​

Ova Pravila povrata vrijede od 1. veljače 2025. i primjenjuju se na svu robu kupljenu nakon tog datuma. Dostupna su na službenim web stranicama www.waverideclub.com i u uredima tvrtke ACTION YACHTS d.o.o.